1.如何申請退換貨

進入“我的訂單”，點擊退換貨，點擊“申請”即可操作退換貨，提交成功后請耐心等待，由專業的售后工作人員受理您的申請。

2.我的訂單頁面為何顯示無法退換

  訂單無法申請售后服務可能有以下幾種情況：商品在配送途中無法申請售后，您可嘗試取消訂單；網絡或系統問題，建議您刷新頁面或稍后再申請；訂單已超出售后申請時間。

3.是否能更換同等價格的不同商品？

  非產品質量問題，如果要更換其它同價值的產品，請先和客戶溝通，最終結果以售后審核意見為準；

4.辦理退換貨需要多長時間？

  一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測時間）如下：

退貨：自接收到問題商品日期起3日之內處理完成

換貨: 自接收到問題商品之日起3日之內處理完成

該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

5.我的商品退換貨進度怎么查詢？

  進入我的中心——訂單中心——申請退換貨，可看到相應訂單的處理進度。

6.我剛剛申請了退貨，可不可以幫我換成換貨

  若服務單未審核，您可以自行取消服務單，重新申請換貨。若服務單已審核，建議您聯系在線客服為您處理。

7.辦理退換貨時需要將商品寄回到哪里？

  售后退換貨地址，您申請退換貨服務單，審核通過后會將地址短信通知您。

8.退換貨，運費是否可以使用到付？

  暫時不支持到付。